Customer Experience Game 3D

Trò chơi được thiết kế xoay quanh 6 nguyên tắc chính của trải nghiệm khách hàng. Mỗi nguyên tắc có một giai đoạn dành riêng cho nó. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu hành trình CX của mình từ Giai đoạn 1 và sau đó làm việc theo cách của bạn trong suốt trò chơi. Mỗi giai đoạn đều có các cổng sẽ dẫn bạn đến những hiểu biết và câu đố hữu ích để kiểm tra kiến ​​thức của bạn. Vai trò của bạn trong trò chơi là một chuyên gia CX, người đang tìm hiểu về các phương pháp hay nhất của CX, chuyển đổi những nhân viên chán nản của mình thành những nhân viên gắn bó, chống lại những ông chủ chống lại CX, những người không ngoan và chuyển đổi những khách hàng giận dữ của bạn thành những khách hàng vui vẻ và trung thành hơn. Chúng tôi cũng đã thêm một vài trò chơi nhỏ bất ngờ trong trò chơi này để nâng cao trải nghiệm của bạn ;-)

Các giai đoạn chính / nguyên tắc CX của trò chơi như sau.
Mục đích và Chiến lược
2) Văn hóa và Tổ chức
3) Con người và sự tương tác
4) Hành trình và Quy trình
5) Công nghệ và khả năng
6) Các kênh và năng lực

Vì đây là nỗ lực đầu tiên của chúng tôi trong việc sử dụng trò chơi làm nền tảng giáo dục cho các chuyên gia trải nghiệm khách hàng, chúng tôi đang dựa vào bạn (nhà vô địch CX - người sống CX mỗi ngày) để giúp chúng tôi cải thiện và đổi mới trải nghiệm trò chơi này bằng phản hồi và ý tưởng mang tính xây dựng .

Bạn đang chờ đợi điều gì? Xây dựng giá trị khách hàng và điểm số tương tác của nhân viên - đề phòng những con khỉ tinh nghịch (có thể khiến bạn nhớ đến một số đồng nghiệp của bạn), những thây ma buồn ngủ (một lần nữa, bạn có thể liên hệ chúng với một số đồng nghiệp của mình) và những ông chủ chống đối CX (chưa được khai sáng và mắc kẹt trong các nhà quản lý quá khứ) - vì họ có thể cố gắng làm trật bánh hành trình CX của bạn.

Tìm hiểu và vui chơi!

Để tìm hiểu cách chúng tôi có thể mang lại trải nghiệm tương tự cho khách hàng và nhân viên của bạn - hãy liên hệ với [email protected]