Customer Experience Game 3D

O jogo foi projetado com base em 6 princípios-chave da experiência do cliente. Cada princípio tem um estágio dedicado a ele. Sugerimos começar sua jornada CX a partir do Estágio 1 e depois avançar no jogo. Cada estágio tem portais que levarão você a percepções e questionários úteis para testar seus conhecimentos. Seu papel no jogo é de um profissional CX que está aprendendo sobre as melhores práticas CX, convertendo seus funcionários desmotivados em funcionários engajados, lutando contra chefes anti-CX que não são bons e convertendo seus clientes irritados em clientes felizes e mais leais. Também adicionamos alguns minijogos surpresa para melhorar sua experiência ;-)

Os principais estágios/princípios CX do jogo são os seguintes.
Objetivo e estratégia
2) Cultura e organização
3) Pessoas e engajamento
4) Jornada e Processos
5) Tecnologia e recursos
6) Canais e Competências

Como esta é nossa primeira tentativa de usar jogos como uma plataforma educacional para profissionais de experiência do cliente, contamos com você (o campeão CX - que vive CX todos os dias) para nos ajudar a melhorar e inovar a experiência deste jogo com e ideias construtivas.

Então, o que você está esperando? Aumente suas pontuações de patrimônio do cliente e engajamento dos funcionários - cuidado com os macacos travessos (podem lembrá-lo de alguns de seus colegas), zumbis sonolentos (novamente, você pode relacioná-los a alguns de seus colegas) e chefes anti-CX (não iluminados e presos nos gerentes anteriores) - pois eles podem tentar inviabilizar sua jornada CX.

Aprenda e divirta-se!

Para saber como podemos oferecer uma experiência semelhante para seus clientes e funcionários - entre em contato com [email protected]