WZPDCL Customer Service APP
West Zone Power Distribution Company Limited (WZPDCL) werd in november 2002 opgericht als een elektriciteitsdistributiebedrijf als onderdeel van de hervormingsprogramma's van de regering om de elektriciteitssector te ontvlechten en de efficiëntie te vergroten door te zorgen voor verantwoordelijkheid en betere diensten op het gebied van opwekking, transmissie en Distributie door vermindering van distributieverlies en versterking van de financiële positie. WZPDCL distribueert elektriciteit in de westelijke zone (de Khulna-divisie, de Barisal-divisie en de regio Greater Faridpur, bestaande uit 21 districten en 20 upazilas met uitzondering van het REB-gebied) van het land. De operationele activiteiten van WZPDCL zijn gestart op 1 april 2005 met de overname van het distributiesysteem van de toenmalige Distribution, Western Zone van BPDB (Bangladesh Power Development Board). WZPDCL is vanaf april 2005 zelfstandig gestart.
WZPDCL wil haar klanten mobiele applicaties aanbieden in zowel de Engelse als de Bangla-versie met betrekking tot het volgende:
1. Kan inloggen met geregistreerd mobiel nummer op het systeem.
2. Kan zich registreren met een bestaand klantnummer en een nieuw mobiel nummer als het mobiele nummer niet in het systeem bestaat.
3. Kan gedetailleerde klant- en verbindingsinformatie zien.
4. Gedetailleerde postpaid factuurinformatie voor betaling en kan betalen via de beschikbare betalingsgateway.
5. Kan de betalingsinformatie van de afgelopen 12 maanden zien die is betaald door de online betalingsgateway.
6. Kan informatie over het elektriciteitsverbruik van de afgelopen 12 maanden bekijken via een staafdiagram.
7. Kan de aanvullende informatie van zijn/haar bijwerken voor de huidige begunstigde van een aansluiting.
8. Kan bellen naar het hotlinenummer van het callcenter.
9. Kan een nieuwe klacht maken met kaartlocatie en referentiebestand.
10. Kan Ingediende klacht, Voortgangsklacht, Opgeloste klacht en Afgewezen klacht zien.
11. Kan de officiële instructies voor voortgang zien die voldoen aan de eisen.
12. Kan geven voor opgeloste klacht.
13. Kan mailen naar WZPDCL-ondersteuningsmail.
14. Kan een Nieuwe Aansluiting aanvragen.
15. Kan de status van de nieuwe verbindingstoeing controleren en de geschatte kosten en vraagkosten betalen via de beschikbare betalingsgateway.
16. Kan het nieuwe volgnummer van de verbinding ophalen op mobiel nummer (indien vergeten).
17. Kan de nieuwe verbindingspincode ophalen op trackingnummer (indien vergeten).
18. Kan alle benodigde informatie over het unitkantoor zien.
19. Kan alle informatie over het kantoor van de unit Executive, Feeder Supervisor en Feeder In-charge zien.
20. Kan deelnemen aan Quiz.
21. Kan deelnemen aan enquête.
22. Kan het document met de gebruikershandleiding zien.
23. Kan alle links naar sociale media vinden.
24. Kan updatenieuws vinden.
25. Kan veelgestelde vragen lezen.
Meer informatie
WZPDCL wil haar klanten mobiele applicaties aanbieden in zowel de Engelse als de Bangla-versie met betrekking tot het volgende:
1. Kan inloggen met geregistreerd mobiel nummer op het systeem.
2. Kan zich registreren met een bestaand klantnummer en een nieuw mobiel nummer als het mobiele nummer niet in het systeem bestaat.
3. Kan gedetailleerde klant- en verbindingsinformatie zien.
4. Gedetailleerde postpaid factuurinformatie voor betaling en kan betalen via de beschikbare betalingsgateway.
5. Kan de betalingsinformatie van de afgelopen 12 maanden zien die is betaald door de online betalingsgateway.
6. Kan informatie over het elektriciteitsverbruik van de afgelopen 12 maanden bekijken via een staafdiagram.
7. Kan de aanvullende informatie van zijn/haar bijwerken voor de huidige begunstigde van een aansluiting.
8. Kan bellen naar het hotlinenummer van het callcenter.
9. Kan een nieuwe klacht maken met kaartlocatie en referentiebestand.
10. Kan Ingediende klacht, Voortgangsklacht, Opgeloste klacht en Afgewezen klacht zien.
11. Kan de officiële instructies voor voortgang zien die voldoen aan de eisen.
12. Kan geven voor opgeloste klacht.
13. Kan mailen naar WZPDCL-ondersteuningsmail.
14. Kan een Nieuwe Aansluiting aanvragen.
15. Kan de status van de nieuwe verbindingstoeing controleren en de geschatte kosten en vraagkosten betalen via de beschikbare betalingsgateway.
16. Kan het nieuwe volgnummer van de verbinding ophalen op mobiel nummer (indien vergeten).
17. Kan de nieuwe verbindingspincode ophalen op trackingnummer (indien vergeten).
18. Kan alle benodigde informatie over het unitkantoor zien.
19. Kan alle informatie over het kantoor van de unit Executive, Feeder Supervisor en Feeder In-charge zien.
20. Kan deelnemen aan Quiz.
21. Kan deelnemen aan enquête.
22. Kan het document met de gebruikershandleiding zien.
23. Kan alle links naar sociale media vinden.
24. Kan updatenieuws vinden.
25. Kan veelgestelde vragen lezen.
