Customer Experience Game 3D

Gim ini dirancang berdasarkan 6 prinsip utama pengalaman pelanggan. Setiap prinsip memiliki tahapan yang didedikasikan untuk itu. Kami menyarankan untuk memulai perjalanan CX Anda dari Tahap 1 dan kemudian melanjutkan permainan Anda. Setiap tahap memiliki portal yang akan membawa Anda ke wawasan dan kuis yang berguna untuk menguji pengetahuan Anda. Peran Anda dalam permainan ini adalah seorang profesional CX yang mempelajari tentang praktik terbaik CX, mengubah karyawannya yang tidak terlibat menjadi karyawan yang terlibat, melawan bos anti-CX yang memiliki niat buruk, dan mengubah pelanggan Anda yang marah menjadi pelanggan yang bahagia dan lebih setia. Kami juga telah menambahkan beberapa mini-game kejutan dalam game ini untuk meningkatkan pengalaman Anda ;-)

Tahapan kunci / prinsip CX dari permainan ini adalah sebagai berikut.
Tujuan dan Strategi
2) Budaya dan Organisasi
3) Orang dan Keterlibatan
4) Perjalanan dan Proses
5) Teknologi dan Kapabilitas
6) Saluran dan Kompetensi

Karena ini adalah upaya pertama kami dalam menggunakan game sebagai platform pendidikan bagi para profesional pengalaman pelanggan, kami mengandalkan Anda (juara CX - yang menjalani CX setiap hari) untuk membantu kami meningkatkan dan berinovasi pengalaman game ini dengan umpan balik dan ide yang membangun .

Jadi tunggu apalagi? Bangun ekuitas pelanggan dan skor keterlibatan karyawan Anda - hati-hati terhadap monyet-monyet nakal itu (mungkin mengingatkan Anda pada beberapa kolega Anda), zombie yang mengantuk (sekali lagi, Anda mungkin menghubungkannya dengan beberapa kolega Anda), dan bos anti-CX (tidak tercerahkan dan terjebak di manajer masa lalu) - karena mereka mungkin mencoba menggagalkan perjalanan CX Anda.

Belajar dan bersenang-senang!

Untuk mempelajari bagaimana kami dapat menghadirkan pengalaman serupa bagi pelanggan dan karyawan Anda - hubungi [email protected]